Atendimento ao Cliente

Como padronizar a cultura de atendimento ao cliente em um grupo que reúne negócios tão diferentes como um hospital, um cemitério e a maior administradora de patrimônios históricos de Salvador? Este foi o desafio neste projeto para a Santa Casa de Salvador, que também atua com ações sociais, cultura e eventos. Começando com uma Game Jam Experience que envolveu lideranças de todos os negócios, desenvolvemos um game que desafia os jogadores e jogadoras a criarem uma trilha única conectando todos os negócios, posicionando peças de caminho sobre um tabuleiro quadriculado. Para conquistar e posicionar peças, é preciso se posicionar diante de diferentes situações em todos os negócios, promovendo reflexões sobre o jeito de acolher e atender os clientes e alinhando as premissas que orientam ações em cenários tão diferentes. Um projeto em parceria com a Véli Bahia.